RETOUR
Introduction
Sous réserve des règles énoncées dans la présente politique de Retours et Remboursements, notre politique dure 10 jours. MapsMe offre la possibilité de
retourner la majorité des produits dans un délai de 10 jours suivant la date de paiement. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne
pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre pack ou votre carte doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il ne doit être utilisé dans un document
ou imprimé pour être utilisé à une fin.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les cartes provenant directement de la cartothèque ou des vidéos de formation ou tout autre produits
semblable. Seuls les produits provenant des packs de cartes peuvent être retournés.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Conditions d'acceptation de demandes de retour
Nous n'acceptons aucun retour, qu'importe la raison énoncée, après l'expiration de la période de retour définie ci-dessus. Ceci n'affecte pas vos droits légaux vis-à-vis de nous.
Vous pouvez demander le retour d'un article acheté sur MapsMe, durant la période de retour, pour les raisons énumérées ci-dessous:
Informations non conformes : Les informations qui figurent sur la carte ne sont pas
conformes à la description de la carte dans le cas des cartes provenant de la cartothèque ou ne correspondent pas au formulaire de demande pour les packs.
Image non visible : L'image reçue est vierge ou entrecoupée causant ainsi la perte
de certaines informations concernant la lecture de la carte.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous
informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode
originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte à nouveau.
Ensuite, contactez l’opérateur mobile dont vous avez utilisé le service pour faire le paiement, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement
ne soit officiellement affiché ou souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le formulaire de
contact sur notre site à l'adresse suivante
mapsmegeosig@gmail.com ou au
+225 0778214530
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons un produit seulement s’il respecte les conditions d'acceptation de demandes de retour. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même
article, contactez nous via le formulaire de contact.
